Hizmetlerimiz

Servis Yönetimi

Hizmetlerimiz aşağıdaki başlıklar altında toplanabilir:

1) ITSM uyarlanması:

  • Mevcut durum değerlendirilmesi
  • Ihtiyaçların ve farklılıkların belirlenmesi
  • Uygulama ve iyileştirme planlarının yapılması ve yol haritası belirlenmesi
  • Organizasyonel olarak sorumluluklar ve rollerin belirlenmesi

2) ITIL V2 süreçlerinin ITIL V3 süreçlerine uyarlanması ve geçiş çalışmalarının yapılması

3) ITIL V3 süreçlerinin organizasyona uygun şekilde yapılandırılması:

Service Strategy

  • Strategy Generation
  • Demand Management
  • Service Portfolio Management
  • Financial Management

Service Design

  • Supplier Management
  • Service Catalogue Management
  • Capacity Management
  • Availability Management
  • Service Level Management
  • IT Service Continuity Management

Service Transition

  • Change Management
  • Service Asset & Configuraiton Management
  • Release & Deployment Management
  • Service Validating ann Testing
  • Service Evaluation
  • Knowledge MAnagement

Service Operation

  • Service Desk Function
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Access Management
  • Event Management
  • Request Fulfillment
  • Technical Management Function
  • Application Management Function
  • IT Operation Management Function

Continual Service Improvement

4) ISO 20000 Danışmanlığı

5) Data Center Danışmanlığı (tier 3 -tier 4)

  • Tasarım
  • Güvenlik
  • Kablolama altyapısı
  • Enerji Yönetimi
  • Klima ve Enerji altyapısı
  • Otomasyon