Hizmetlerimiz

Bilgi Teknolojileri Yönetişimi

Kurumun süreçleri, riskleri, iç kontrolleri, performans hedef ve kritelerinin oluşturulması, ölçümlerle olgunlaştırılması ve sürekli iyileştirme döngüsünün kurulması için danışmanlık hizmeti verilmektedir. BT Yönetişim Çerçevesinin oluşturulması sırasında (COBIT, CMMI, ITIL, VALIT, ISO2000, ISO27001 vb.) en iyi uygulamalar, standartlar ve olgunluk modellerinden bütünleşik olarak bir arada faydalanılmakta ve uygulanmaktadır.

BT yatırım kararlarını desteklemek ve elde edilecek faydaları ve iş değerlerini maksimize etmek için gereken süreçleri, uygulamaları, ölçümleri belirleyerek yönetim tarafından sürekli izlenebilen bir yapı oluşturulması sağlanmaktadır. Bu kapsamda aşağıda yeralan hizmetler verilmektedir.

COBIT / ITIL / ISO 20000 Danışmanlığı

COBIT, Bilgi Teknolojileri Yönetimi için en iyi uygulamalar kümesi ve bilgi teknolojileri yönetişim (IT governance) modelidir. Bir kurumda etkin teknoloji kullanımı ve Bilgi Teknolojileri yönetişiminden sağlanacak faydayı en üst düzeye çıkarabilmek için yöneticilere, denetçilere ve BT kullanıcılarına genel kabul görmüş süreçler, en iyi uygulamalar, kontrol hedefleri, ölçüler ve göstergeler sağlar.

ITIL, bilgi teknolojilerine ilişkin altyapı ve hizmet süreçlerinin nasıl olması gerektiğine rehberlik eden ve uluslararası kabul görmüş, en iyi örneklerden yola çıkarak tanımlanan bir süreç ve yordam kütüphanesidir. Anahtar teslim bir çözüm sunmamakta olup, kurumun yapısına, kültürüne ve kullandığı teknolojiye özel olarak süreçlerin ve kullanılacak altyapıların tasarlanması ve uygulanması gerekmektedir.

ISO 20000 standardı, operasyonel servis mükemmelliğini hedefleyen kurumlar için bir BT Hizmet Yönetim Sistemi kurulması ve sertifikalandırmaya yönelik gereksinimleri belirler. Bilgi teknolojileri hizmet yönetiminde süreçlerin performansının takibi ve sürekli iyileştirme en temel unsurdur. BT Yönetişimi çerçevesinde ve ITIL ile birlikte uygulandığında kurulan bu sistemin sürekliliğini ve kalıcılığını sağlar.

COBIT, ITIL ve ISO 20000’e göre aşağıdaki hizmetler verilmektedir;

  • Fark analizi (Gap Analysis) yapılarak eksiklik ve iyileştirmeye açık yönlerin tespiti
    • ISO 20000 Standardı gereksinimleri ve COBIT kontrol hedefleri bazında kurumun mevcut durumunun analiz edilmesi, eksik veya geliştirilmesi gereken noktaların raporlanması
  • Süreç geliştirme (Tasarım - Modelleme) ve iyileştirme
    • Süreç geliştirme ve modelleme eğitimi verilmesi, kuruma uygun araçların seçilmesi ve konvansiyonların belirlenmesi
    • Kurumun mevcut süreçlerinin analiz edilmesi
    • Mevcut Süreç Analizi (AS-IS Process Models) ve Fark Analizi sonuçlarına göre varılmak istenen hedefler doğrultusunda en iyi uygulamalar ve standartlardan yararlanarak kurumun süreçlerinin (TO-BE Process Models) yeniden tasarlanması
    • Süreç iyileştirmeye yönelik aksiyon planlarının oluşturulması
    • Süreç ve iş akışlarının daha etkin ve verimli yürütülebilmesi için gereksinimlerin çıkarılması ve kullanılacak araçların belirlenmesi
  • Kurum ve süreç risklerinin belirlenmesi,
  • Risk yönetimi için gerekli altyapının kurulması
  • Kuruma özel iç kontrollerin belirlenmesi, tasarlanması ve kontrol ortamının oluşturulması
  • Süreç ve ürün ölçümlerinin belirlenmesi (Measurement Construct)
  • Ölçüm altyapısının kurulması, sürekliliğinin sağlanması (Measurement Repository Datawarehouse)
  • Kalite yönetim sistemi ve altyapısının oluşturulması
  • Uyumluluk ve denetim faaliyetleri
  • Yönetişim, risk ve uyumluluk (GRC) yönetim sisteminin geliştirilmesi ve yönetilmesi
  • İş sürekliliği ve BT hizmet sürekliliği planlaması

Yazılım Geliştirme Süreç Danışmanlığı (CMMI /PSP/ TSP)

CMMI (Capability Maturity Model Integration), geliştirilen yazılım ürün ve servislerinin daha kaliteli, daha hızlı ve düşük maliyetle üretilmesi ve kaynakların etkin kullanılabilmesi için nasıl bir yol izlenmesi gerektiğini gösteren bir süreç iyileştirme olgunluk modelidir. Artan ürün sayısı ve karmaşıklığının etkin yönetilebilmesini ve Geliştirme sürecindeki iş tekrarlarının ve bu sebeple oluşan maliyet ve kayıpların azaltılmasını sağlar. İş gereksinimlerini karşılamak için bütünsel bir yaklaşım sunar. Kurumun, yazılım geliştirme süreçlerinin CMMI Olgunluk seviyesiyle uyumlu hale getirilmesi geliştirilen yazılım ürünlerinin kalitesinin uluslararası kabul gören standartlarda kıyaslanabilir olmasını sağlar.

PSP (Personal Software Process) ve TSP (Team Software Process) Modelleri, Kişisel ve Takım Yazılım Süreçlerini iyileştirmeye yöneliktir ve yazılım geliştirme sürecinde yer alan bireylerin daha planlı, kaliteli ve hızlı geliştirme yapmaları için yol gösterir. Bireylerin ve takımların yazılım mühendisliği farkındalığını arttırır ve çalışmalarını nasıl daha kaliteli hale getireceği konusunda araçlar ve yöntemler sağlar. Bu modeli uygulayan kurumlarda daha kaliteli yazılımlar geliştiren daha mutlu yazılım takımları ortaya çıkardığı ve kurumların CMMI Seviye 5 gereksinimlerini büyük ölçüde karşıladığı ölçümlenmiştir.

Yazılım geliştirme süreçleri ve kalitesine yönelik aşağıdaki konularda hizmet verilmektedir;

  • Fark analizi (Gap Analysis) yapılarak eksiklik ve iyileştirmeye açık yönlerin tespiti
  • Temel CMMI ve PSP/TSP eğitimlerinin verilmesi
  • Yazılım geliştirme süreçlerinin CMMI olgunluk seviyelerine göre tanımlanması ve modellenmesi
  • CMMI, PSP ve TSP modellerinin kurumun ihtiyaçlarına göre bütünleşik olarak uygulanması
  • Yazılım süreç ve ürün ölçümlerinin belirlenmesi
  • Ölçüm altyapısının kurulması, sürekliliğinin sağlanması (Measurement Repository Datawarehouse)
  • Üretkenlik, kalite ve kıyaslama modellerinin gelişitirilmesi
  • Bilgi teknolojileri süreç varlıkları kütüphanesi (Process Asset Library) nin oluşturulması
  • Yazılım kalite güvence sistemi ve altyapısının oluşturulması
  • Kuruma özel yapay zeka tabanlı;
    • Efor tahminleme modelinin geliştirilmesi
    • Hata tahminleme modelinin geliştirilmesi
    • Sürüm planlama modelinin geliştirilmesi